Política de privacitat

Darrera actualització: 24 d'octubre de 2025

La nostra botiga gestiona d'aquesta botiga i aquest lloc web, incloses les dades, el contingut, les funcions, les eines, els productes i els serveis per oferir-te a tu, el client, una experiència de compra seleccionada (els “Serveis”). La nostra botiga compta amb tecnologia de Shopify que ens permet oferir-te els Serveis. Aquesta Política de privacitat descriu com recopilem, utilitzem i divulguem la teva informació personal quan visita, utilitza o realitza una compra o una altra transacció a través dels Serveis o quan es comunica amb nosaltres per qualsevol altre mitjà. En cas de conflicte entre els nostres Termes del Servei i aquesta Política de privacitat, prevaldrà aquesta Política de privacitat pel que fa a la recopilació, el tractament i la divulgació de la seva informació personal.

Us preguem que llegiu atentament aquesta Política de privacitat. En utilitzar i accedir a qualsevol dels Serveis, vostè reconeix haver llegit aquesta Política de privacitat i entendre la manera com es recopila, utilitza i divulga la seva informació personal, de conformitat amb el que estableix aquesta Política de privacitat.

Informació personal que recopilem o tractem

Quan utilitzem el terme "informació personal", ens referim a qualsevol dada que t'identifiqui o que es pugui vincular raonablement amb tu o amb una altra persona. La informació personal no inclou les dades recopilades de forma anònima ni aquelles que hagin estat desidentificades, de manera que no puguin identificar-te ni vincular-se raonablement amb tu. Podem recopilar o tractar les categories d'informació personal següents —incloses les inferències obtingudes a partir d'aquesta informació—, en funció de com interactuï amb els serveis, del lloc on resideixis i del que permeti o exigeixi la legislació aplicable:

Detalls de contacte inclosos el teu nom, adreça, adreça de facturació, adreça d'enviament, número de telèfon i adreça de correu electrònic.
- Informació financera inclosos els números de targeta de crèdit, targeta de dèbit i comptes financers, la informació de les targetes de pagament, les dades de comptes financers, els detalls de les transaccions, la forma de pagament, la confirmació del pagament i una altra informació relacionada amb el pagament.
Informació del compte inclosos el teu nom d'usuari, contrasenya, preguntes de seguretat, preferències i configuració.
- Informació sobre transaccions inclosos els articles que consultes, afegeixes a la cistella, guardes a la llista de desitjos o compra, tornes, canvies o cancel·les, així com les teves transaccions anteriors
- Comunicacions amb nosaltres inclosa la informació que ens facilitis en les comunicacions amb nosaltres, per exemple, en enviar una reclamació al servei d'atenció al client.
- Informació del dispositiu inclosa informació sobre el dispositiu, navegador o connexió de xarxa, la teva adreça IP i altres identificadors únics.
- Informació sobre l'ús inclosa la informació relativa a la teva interacció amb els serveis, com la manera i el moment en què els utilitzes o navegues per aquests serveis.

Fonts d'informació personal

Podem recopilar informació personal de les fonts següents:

Directament de tu inclòs quan creis un compte, visitis o utilitzis els Serveis, et comuniquis amb nosaltres o ens proporcionis la teva informació personal per qualsevol altre mitjà.
- Automàticament a través dels Serveis inclosa la informació procedent del teu dispositiu quan utilitzes els nostres productes o serveis o visites els nostres llocs web, així com mitjançant l'ús de cookies i tecnologies similars;
- Dels nostres proveïdors de serveis inclòs quan els contractem per habilitar determinada tecnologia o quan recopilen o tracten la teva informació personal en nom nostre;
- Dels nostres partners o altres tercers.

Com utilitzem la teva informació personal

Segons com interactuis amb nosaltres o quins Serveis utilitzis, podem utilitzar la teva informació personal per a les següents finalitats:

Prestar, personalitzar i millorar els serveis. Utilitzem la teva informació personal per prestar-te els Serveis, el que inclou complir el contracte celebrat, processar els teus pagaments, gestionar les teves comandes, recordar les teves preferències i els articles que t'interessen, enviar-te notificacions relacionades amb el teu compte, tramitar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar el teu compte, organitzar l'enviament, facilitar devolucions i canvis, recomanar productes relacionats amb les teves compres. Això pot incloure l'ús de la teva informació personal per personalitzar i millorar els Serveis.
Màrqueting i publicitat. Utilitzem la teva informació personal amb finalitats de màrqueting i promoció, com enviar-te comunicacions comercials, publicitàries i promocionals per correu electrònic, missatge de text o correu postal, així com mostrar-te anuncis en línia sobre productes o serveis en els propis Serveis o en altres llocs web, fins i tot en funció d'articles que hagi comprat prèviament, afegit a la cistella o altres activitats realitzades als Serveis.
Seguretat i prevenció de fraus. Utilitzem la teva informació personal per autenticar el teu compte, oferir una experiència de compra i pagament segura, detectar, investigar o actuar davant de possibles activitats fraudulentes, il·legals, perilloses o malintencionades, protegir la seguretat pública i garantir la seguretat dels nostres serveis. Si decideixes utilitzar els Serveis i registrar un compte, ets responsable de mantenir la confidencialitat de les teves credencials d'accés. Et recomanem encaridament que no comparteixis el teu nom d'usuari, contrasenya ni cap altra informació amb ningú.
Comunicacions. Utilitzem la teva informació personal per oferir atenció al client, respondre a les teves sol·licituds, prestar serveis de forma eficaç i mantenir la nostra relació comercial.
Motius legals. Utilitzem la teva informació personal per complir amb la legislació aplicable o respondre a procediments legals vàlids, incloses sol·licituds d'organismes encarregats del compliment de la legislació o d'autoritats governamentals, així com per investigar o participar en processos de descobriment civil, litigis potencials o reals o altres procediments legals de caràcter contenciós, i per fer complir o investigar possibles infraccions.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la teva informació personal a tercers per motius legítims, de conformitat amb aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

Amb Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en el nostre nom (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, gestió de comandes i enviaments).
Amb partners comercials i de màrqueting per prestar serveis de màrqueting i mostrar publicitat. Per exemple, utilitzem Shopify per recolzar la publicitat personalitzada mitjançant serveis de tercers, basada en la seva activitat en línia amb diferents comerços i llocs web. Els nostres partners comercials i de màrqueting utilitzaran la teva informació d'acord amb els vostres propis avisos de privacitat. Segons el lloc on resideixis, és possible que tinguis dret a indicar-nos que no compartim informació sobre tu amb finalitats de publicitat i màrqueting personalitzats, basats en la teva activitat en línia amb diferents emprenedors i llocs web.
Quan ens ho indiquis, ho sol·licitis o consenteixis altrament la divulgació de determinada informació a tercers, per exemple, per enviar-li productes o mitjançant l'ús de widgets de xarxes socials o integracions d'inici de sessió.
Amb els nostres afiliats o, en general, dins del nostre grup empresarial.
En relació amb una transacció comercial, com ara una fusió o un procés d'insolvència, per complir les obligacions legals aplicables (inclosa la resposta a citacions judicials, ordres de registre o altres sol·licituds similars), per fer complir els Termes del Servei o polítiques corresponents, i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o altres persones.

Relació amb Shopify

Els Serveis s'allotgen a Shopify, que recopila i processa informació personal sobre l'accés i l'ús dels Serveis, a fi de proporcionar-te i millorar els Serveis per a tu. Amb l'objectiu d'oferir-te i millorar els Serveis, la informació que enviis als Serveis es transmetrà i compartirà amb Shopify i amb tercers que podrien estar ubicats en països diferents del teu. A més, per ajudar a protegir, desenvolupar i millorar el nostre negoci utilitzem determinades funcions avançades de Shopify que incorporen dades i informació obtingudes a partir de les seves interaccions amb la nostra botiga, amb altres emprenedors i amb la pròpia plataforma de Shopify. Per oferir aquestes funcions avançades, Shopify pot utilitzar informació personal recopilada sobre les teves interaccions amb la nostra botiga, amb altres emprenedors i amb la pròpia plataforma de Shopify. En aquestes circumstàncies, Shopify és responsable del tractament de la teva informació personal, inclosa la resposta a les vostres sol·licituds per exercir els teus drets sobre l'ús d'aquesta informació per a aquests fins. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la teva informació personal i sobre els drets que pots tenir, pots consultar la Política de privacitat del consumidor de Shopify . Segons el lloc on resideixis, pots exercir determinats drets respecte a la teva informació personal en el portal de privacitat de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els serveis poden incloure enllaços a llocs web o altres plataformes en línia gestionades per tercers. Si accedeixes a enllaços que dirigeixen a llocs no afiliats ni controlats per nosaltres, et recomanem que revisis les seves polítiques de privacitat i seguretat i altres termes i condicions. No garantim ni ens fem responsables de la privacitat o la seguretat d'aquests llocs, inclosa l'exactitud, integritat o fiabilitat de la informació que continguin. La informació que proporcionis en espais públics o semipúblics —inclosa la que comparteixis en plataformes de xarxes socials de tercers— també pot ser visible per a altres usuaris dels serveis i per a usuaris d'aquestes plataformes de tercers, sense que hi hagi limitacions respecte del seu ús per part nostra o de tercers. La inclusió d'aquests enllaços no implica per si sola cap suport del contingut d'aquestes plataformes ni dels seus propietaris o responsables, llevat que s'indiqui expressament als propis serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per menors, i no recopilem conscientment informació personal de menors d'edat segons la legislació aplicable a la seva jurisdicció. Si ets pare, mare o tutor legal d'un menor que ens hagi facilitat la teva informació personal, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través de les dades que s'indiquen més avall per sol·licitar-ne l'eliminació. A data d'entrada en vigor d'aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement efectiu que "compartim" o "venem" (segons la definició d'aquests termes a la legislació aplicable) informació personal de persones menors de 16 anys.

Seguretat i retenció de la vostra informació

S'ha de tenir en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o infal·lible, i no podem garantir una "seguretat absoluta". A més, qualsevol informació que ens enviis pot no estar protegida durant la transmissió. Et recomanem que no utilitzis canals no segurs per enviar-nos informació sensible o confidencial.

El temps durant el qual conservem la teva informació personal depèn de diversos factors, com la necessitat de mantenir el teu compte, prestar-te els Serveis, complir amb obligacions legals, resoldre conflictes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els teus drets i opcions

Segons el lloc on resideixis, és possible que tinguis alguns o tots els drets que s'enumeren a continuació en relació amb la teva informació personal. Això no obstant, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem rebutjar la teva sol·licitud quan així ho permeti la legislació.

Dret daccés. Pots tenir dret a sol·licitar l'accés a la informació personal que conservem sobre tu.
Dret de supressió. Pots tenir dret a sol·licitar-nos la supressió de la informació personal que conservem sobre tu.
Dret de rectificació. Pots tenir dret a sol·licitar que rectifiquem la informació personal inexacta que conservem sobre tu.
Dret a la portabilitat de les dades. Pots tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre tu i a sol·licitar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.
Gestió de preferències de comunicació. Podem enviar correus electrònics promocionals, i pots optar per no rebre'ls en qualsevol moment utilitzant l'opció de cancel·lació de subscripció que apareix als nostres correus electrònics. Si optes per no rebre'ls, és possible que seguim enviant-te correus electrònics no promocionals, com aquells relacionats amb el teu compte o amb les comandes que hagis realitzat.

Si resideixes al Regne Unit o a l'Espai Econòmic Europeu (EEA), i amb subjecció a les excepcions i limitacions previstes a la legislació local, pots exercir els drets següents a més dels esmentats anteriorment:

Oposició al tractament i limitació del tractament: Pots tenir dret a sol·licitar-nos que interrompem o limitem el tractament de la teva informació personal per a determinats fins.
Retirada del consentiment: Quan el tractament de la teva informació personal es base en el teu consentiment, tens dret a retirar aquest consentiment. Si retires el teu consentiment, això no afectarà la licitud del tractament realitzat en base al teu consentiment abans de la seva retirada.

Pots exercir qualsevol d'aquests drets als llocs indicats als Serveis o posant-te en contacte amb nosaltres a través dels detalls de contacte que es proporcionen més avall. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la vostra informació personal i sobre els drets que pots tenir —incloses les relacionades amb les dades tractades per Shopify—, pots visitar https://privacy.shopify.com/en.

No et discriminarem per exercir cap d'aquests drets. És possible que necessitem verificar la teva identitat abans de poder tramitar les teves sol·licituds, segons ho permeti o exigeixi la legislació aplicable. De conformitat amb la legislació aplicable, pots designar un representant autoritzat perquè presenti sol·licituds en nom teu per tal d'exercir els seus drets. Abans d'acceptar una sol·licitud presentada per un representant, exigirem que aquest proporcioni una prova que està autoritzat a actuar en nom teu, i és possible que necessitem que verifiquis la teva identitat directament amb nosaltres. Respondrem la teva sol·licitud en un termini raonable, segons el que estableix la legislació aplicable.

Reclamacions

Si tens alguna reclamació sobre com tractem la teva informació personal, et preguem que et poseu en contacte amb nosaltres a través dels detalls de contacte que s'indiquen més avall. Segons el lloc on resideixis, és possible que tinguis dret a recórrer la nostra decisió posant-te en contacte amb nosaltres a través dels detalls de contacte que s'indiquen més avall, o a presentar una reclamació davant l'autoritat local de protecció de dades. Per a l'EEA, pots trobar una llista amb les autoritats encarregades de la protecció de dades aquí.

Transferències internacionals

Tingues en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la teva informació personal fora del país on resideixis.

Si transferim la teva informació personal fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEA) o del Regne Unit, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com les clàusules contractuals estàndard (SCC) de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l'autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, llevat que la transferència es faci a un país que hagi estat reconegut.

Canvis en aquesta Política de privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat ocasionalment, fins i tot per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per motius operatius, legals o normatius. Publicarem la versió actualitzada d'aquesta Política de privacitat en aquest lloc web, actualitzarem la data de "Última actualització" i notificarem els canvis d'acord amb el que exigeix la legislació aplicable.

Contacte

Si tens alguna pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre aquesta Política de privacitat, o si vols exercir qualsevol dels drets que et corresponen, ens pots enviar un correu electrònic a hola@cafeambaccentobert.cat o posar-te en contacte amb nosaltres a Carrer de Montserrat 130, Caldes de Montbui, B, 08140. A efectes de la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, som el responsable de les dades de la teva informació personal.